سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001: 2015

ISO 9001 : 2015 یک استاندارد بین المللی است که نیازمندی هایی را برای سیستم مدیریت کیفیت  (QMS) مشخص می کند. سازمانها از این استاندارد برای اثبات توانایی خود در ارائه مستمر محصولات و خدماتی استفاده می کنند  که به نیازمندی های مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی دست می یابد. این استاندارد محبوب ترین استاندارد از سری استانداردهای ISO است هم چنین تنها استانداردی است که برای آن گواهینامه صادر می شود. تجارت های موفق ارزش سیستم مدیریت کیفیت موثر را درک کرده اند که ثابت می کند که سازمان بر برآورده کردن نیازمندی های مشتری تمرکز دارد و مشتریناش از محصولات و خدماتی که دریافت می کنند راضی هستند. ISO 9001 شناخته شده ترین استاندارد سیستم مدیریت کیفیت در سطح جهان است و توسط میلیونها سازمان در سطح جهان مورد استفاده قرار گرفته است. نسخه جدید برای حفظ ارتباط این استاندارد با بازار روز و پیشنهاد ادامه ایجاد بهبود عملکرد و فواید تجاری برای سازمانها نوشته شد. 

ISO 9001 نخستین بار در سال 1987 توسط سازمان بین المللی استانداردسازی (ISO) که یک موسسه بین المللی متشکل ازبیش از 160 کشوراز نهادهای ملی استاندارد است منتشر شد. نسخه فعلی استاندارد ISO 9001 در سپتامبر 2015 منتشر شد. ISO 9001: 2015 قابل اعمال برای همه سازمان ها بدون توجه به اندازه یا نوع صنعت آن است. بیش از یک میلیون سازمان از بیش از 160 کشور نیازمندی های استاندارد ISO 9001 را برای سیستم مدیریت کیفیت خود به کار گرفته اند. همه انوان سازمان ها و در اندازه های مختلف به این نتیجه رسیده اند که  استفاده از استاندارد ISO 9001 به آنها کمک می کند فرایندهای خود را سازماندهی کنند، اثربخشی فرآیندها را بهبود بخشند و به بهبود پایدار دست یابند. با استفاده از نسخه 2015 استاندارد ISO 9001 می توانید رویکردی یکپارچه با استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت داشته باشید. 

آوردن کیفیت و بهبود مستمر در قلب سازمان. افزایش مشارکت رهبری گروه. شامل مدیریت ریسک و فرصت. کمتر از نسخه 2008 جنبه دستوری دارد و می توان از آن به عنوان ابزار بهبود تجاری چابک تر استفاده کرد. یعنی میتوانید آن را به نیازمندیهای سازمان خود برای بدست آوردن پایداری در بهبود تجاری مرتبط سازید. یکی از تغییرات اساسی در ISO 9001 آوردن سیستم مدیریت کیفیت و بهبود مستمر در قلب سازمان است. یعنی استاندارد جدید فرصتی برای سازمان است تا مسیر استراتژیک خود را با سیستم مدیریت کیفیت خود همراستا نماید. نقطه شروع نسخه جدید ISO 9001 شناسایی ذینفعان درونی و بیرونی است که از سیستم مدیریت کیفیت پشتیبانی می کنند. یعنی میتوان از این موضوع برای کمک به ارتقا و نظارت بر عملکرد سازمان استفاده کرد. استاندارد جدید به شما کمک می کندکه رقیبی پایدارتر در بازار باشید. مدیریت کیفیت بهتری را ایجاد می کند که به شما می کند کخ نیازهای فعلی مشتریان خود را برآورده سازید و نیازهای آینده آنها را شناسایی نمایید. باا افزایش اثربخشی باعث صرفه جویی در زمان، پول و منابع شما می شود. باعث بهبود عملکرد عملیاتی می شود یعنی جلوی اشتباهات را گرفته و باعث افزایش سود می شود. باعث ترغیب، تشویش و مشارکت کارکنان در فرایندهای داخلی کاراتر می شود. به شما کمک خواهد کرد مشتریان ارزشمند تری بدست آورید و با بهبود سطح خدمات وفاداری مشتریان را بهبود بخشید. و با به تصویر کشیدن خواسته های برآورده شده فرصت های تجاری را گسترش می دهد

 

ادامه دارد...

بند 6 برنامه ریزی...