شاخص های کلیدی عملکردی (KPI)

شاخص های کلیدی عملکردی (KPI)

اگر نتوانید کارتان را بسنجید نمی توانید آن را مدیریت کنید

هرگونه انحراف از هدف تعیین شده در امتیاز آن شاخص لحاظ خواهد شد حتی اگر با تصمیم مدیریت و آگاهانه بوده باشد.

شرکت های زیادی با سنجش های اشتباهی کار می کنند، بسیاری از آنها به اشتباه از اصطلاح شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) استفاده می کنند. زیرا سازمانها رهبران تجاری، نویسندگان، حسابداران و مشاوران کمی هستند که در مورد اینکه KPI ها واقعا چی هستند تحقیق و جستجو کرده باشند. سه نوع سنجش عملکرد وجود دارد:

1. شاخص های کلیدی نتایج (KRIs) که به شما دیدگاهی در مورد نحوه کار انجام شده می دهند.
2. شاخص های عملکردی (PIs) به شما می گویند که باید چه کاری انجام دهید.
3. شاخص های کلیدی عملکردی (KPIs) به شما می گویند که چکار کنید که عملکردتان را به طور قابل توجهی ارتقا دهید.

بنابراین بسیاری از سنجش های عملکرد استفاده شده توسط سازمان ها ترکیبی از این سه نوع هستند.

با مقایسه ای مانند لایه های پوست پیاز میتوان ارتباط بین این سه نوع سنجش را شرح داد. پوسته بیرونی نشاندهنده شرایط کلی پیاز است، (KRIs) مثلا میزان نور خورشید، آب و املاحی که دریافت کرده است؛ یا اینکه چطور از مزرعه تا مغازه حمل شده است. با اینحال وقتی که پوست پیاز را جدا می کنیم اطلاعات بیشتری از آن بدست می آوریم. لایه های داخلی نشاندهنده شاخص های عملکردی مختلف (PIs) هستند و مرکز پیاز شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) است.

ترجمه شده توسط: تیم Iso consultant

+ نوشته شده در چهارشنبه پنجم بهمن ۱۴۰۱ ساعت 12:12 توسط  |