اصول اولیه APQP

اصول اولیه برنامه ریزی کیفیت محصول

برنامه ریزی کیفیت محصول یک روش ساختارمند است از تعریف و برقرار نمودن مراحل لازم برای اطمینان از اینکه محصول رضایت مشتری را تأمین می کند. هدف برنامه ریزی کیفیت محصول تسهیل ارتباطات با همه افراد درگیر است برای اطمینان از اینکه همه مراحل مورد نیاز به موقع به اتمام رسیده است. برنامه ریزی موثر کیفیت محصول به تعهد مدیریت ارشد سازمان به تلاشهای لازم در دستیابی به رضایت مشتری بستگی دارد. برخی از فواید برنامه ریزی کیفیت محصول به شرح زیر است:

• هدایت منابع در جهت رضایت مشتری
• بهبود شناسایی زودهنگام تغییرات لازم
• اجتناب از تغییرات دیرهنگام
• تأمین کیفیت محصول سر موقع و با پایین ترین هزینه

 هر برنامه کیفیت محصول منحصر به فرد است. زمانبندی واقعی و ترتیب اجرا به نیازها و انتظارات مشتری و/ یا موارد عملی دیگر مرتبط است. هر چقدر زودتر یک شیوه کاری، ابزار و/ یا شیوه تحلیلی را بتوان در چرخه برنامه ریزی کیفیت محصول اعمال کرد بهتر است.

سازماندهی تیم

گام نخست سازمان در برنامه ریزی کیفیت محصول تعیین یک صاحب فرآیند برای پروژه APQP است. علاوه بر این، یک تیم چند تخصصی باید برای اطمینان از برنامه ریزی کیفیت موثر تعیین شود. تیم باید شامل نماینده هایی از واحد های عملیاتی مختلف مانند مهندسی، تولید، کنترل مواد، خرید، کیفیت، منابع انسانی، فروش، خدمات دامنه عملیاتی، تأمین کنندگان . مشتریان در صورت لزوم باشد.

تعریف دامنه

برای تیم برنامه ریزی کیفیت محصول سازمان، مهم است که در مراحل ابتدایی برنامه محصول نیازها و انتظارات مشتری را شناسایی کند. حداقل مواردی که لازم است تیم به آنها دست یابد شامل موارد زیر است:

• انتخاب یک رهبر تیم پروژه ک مسئول نظارت فرآیند برنامه ریزی باشد. (در برخی از موارد ممکن است مفید باشد که رهبر تیم را در طی چرخه برنامه ریزی تغییر دهید.)
• تعریف نقش ها و مسئولیت های هر ناحیه ارائه شده.
• شناسایی مشتریان – داخلی و خارجی
• تعریف نیازمندیهای مشتری. (در صورت کاربرد از QFD استفاده کنید.)
• دستورالعمل ها، افراد، و/ یا تأمین کنندگانی که باید به تیم اضافه شوند و یا آنهایی که نیاز نیستند را انتخاب کنید.
• انتظارات مشتری را درک کنید، یعنی طراحی، تعداد آزمونها
• امکان پذیر بودن طرح پیش بینی، نیازمندیهای اجرا و فرآیندها تولیدی را ارزیابی کنید.
• هزینه ها، زمان بندی و محدودیت هایی که باید مد نظر قرار بگیرد را شناسایی کنید.

• همکاری های لازم از طرف مشتری را تعیین کنید.

برگرفته از کتاب APQP second edition