بند 6 برنامه ریزی

بند 4-3 استاندارد ایزو 9001 تعیین دامنه سیستم مدیریت کیفیتموقعیت دامنه باید شرایط محصولات و خدمات را پوشش دهد. سازمان باید دامنه سیستم مدیریت کیفیت را با تعیین محدوده ها و کاربردپذیری سیستم مدیریت کیفیت ایجاد کند. در هنگام تعیین دامنه، سازمان باید مسائل داخلی و خارجی که در بند 4.1 تعیین شده و الزامات ذینفعان مرتبط که در بند 4.2 آمده است و همچنین محصولات و خدمات سازمان را در نظر بگیرد. الزاماتی که توسط سازمان قابل اجرا هستند باید اجرا شوند. الزاماتی که توسط سازمان قابل اجرا نیستند نمی توانند بر توانایی سازمان برای تهیه محصولات و خدمات برای دستیابی به الزامات تأثیر بگذارند. سازمان باید دامنه تعریف شده سازمان را در قالب یک مدرک مستند حفظ کند. و این موضوع را عنوان کند که محصولات و خدمات تحت سیستم مدیریت کیفیت هستند و در جایی که نمی توان الزامی را اجرا کرد توجیه مناسبی ارائه شود. نیاز نیست ذینفعی که به سیستم مدیریت کیفیت مرتبط نیست در نظر گرفته شود و همچنین نیازی به در نظر گرفتن الزامات آنها نیز نمی باشد. تعیین اینکه چه چیزی مرتبط است و چه چیزی مرتبط نیست بستگی به این دارد که آیا آن بر روی توانایی سازمان برای ارائه مستمر محصولات و خدماتی که الزامات مشتری و الزامات قابل کاربرد قانونی و مقرراتی را برآورده کند تأثیر می گذارد یا بر روی اهداف سازمان برای ارتقا رضایت مشتری موثر است یا خیر. سازمان می تواند تصمیم بگیرد که نیازها و انتظارات بیشتری برای دستیابی به اهداف کیفیت خود تعیین کند. با اینحال، این در اختیار سازمان است که الزامات اضافی را برای رضایت طرفهای ذینفع بپذیرد که فرای الزامات این استاندارد است. کاربردپذیریاستاندارد ویرایش شده بر کاربردپذیری تمرکز دارد نه بر روی استثنا ها. , ...ادامه مطلب

فرآیند مدیریت استراتژی ماشروع کنید: افراد تیم را مشخص نمایید، برنامه ریزی کنید، مدارک لازم را جمع آوری نماییدتعیین موقعیتموضوعات استراتژیک: موضوعات استراتژیکی که باید به آنها رسیدگی شود را شناسایی کنیدداده های صنعت و بازار: فرصت ها و تهدیدهای بازار را شناسایی کنیددیدگاه های مشتری: رضایت فعلی مشتری و تقاضای آینده او را ارزیابی کنیدورودی کارکنان: نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کنیدSWOT: خلاصه داده ها را در جدول SWOT قرار دهیدتعیین استراتژیماموریت: اصلی ترین هدف سازمان خود را تعیین نماییدارزش ها: فواید اصلی خود را شناسایی کنیدچشم انداز: موفقیت خود در 5 سال آینده را به تصویر بکشید مزیت های رقابتی: موقعیت منحصر به فرد خود را مستحکم نماییداستراتژی ها گسترده سازمان: رویکرد خود را در مورد چگونگی موفق شدن تعیین نماییدایجاد طرحاز SWOT استفاده کنید: SWOT را برای تعیین اولویت ها پردازش نماییداهداف سازمان: اهداف کوتاه مدت و میان مدت SMART تعیین کنید (1 سال و بیشتر)KPIs (شاخص های کلیدی عملکرد): برای ردیابی میزان پیشرفت شاخص های کلیدی عملکرد را انتخاب نماییداهداف واحدها: اهداف سازمان را در واحدهای مختلف جاری نمایید (12 ماه)اهداف اعضای گروه: اهداف واحد را در بین افراد جاری نماییدبودجه: بودجه یکساله را با برنامه هماهنگ کنیدمدیریت عملکرداعلام: اطلاع رسانی استراتژی به کل سازمانتنظیم تقویم: برنامه زمانی برای بازنگری پیشرفت تعیین نماییدابزارهای انجام کار: به افراد آموزش دهید که از ابزارهای برنامه استراتژی استفاده نمایندرویکرد سه ماهه اتخاذ نمایید: پیشرفت ها را بازبینی نموده و در صورت لزمم اصلاح کنیدبه روزآوری سالانه: آخر سال همه موارد را بازنگری نموده و برای سال جدید برنامه ریزی کنید , ...ادامه مطلب

اجازه ندهید وضعیت استانداردهایتان با یک سیستم مدیریت کیفیت تاریخ گذشته بدتر شود – به روز آوری آسان تر از آن چیزی است که فکرش می کنیداستانداردهای بین المللی جوری طراحی شده اند که در طی زمان بازنگری شون, ...ادامه مطلب

ISO 9001 : 2015 یک استاندارد بین المللی است که نیازمندی هایی را برای سیستم مدیریت کیفیت  (QMS) مشخص می کند. سازمانها از این استاندارد برای اثبات توانایی خود در ارائه مستمر محصولات و خدماتی استفاده می , ...ادامه مطلب

مقدمه: استاندارد ISO 9001 نسخه 2008 مبتنی بر 8 اصل مدیریت کیفیت بود. همانطوری که می دانید نسخه پنجم این استاندارد که در سپتامبر سال 2015 منتشر شد. نسخه چهارم (ISO 9001 :2008)  را منسوخ کرده و جایگزین , ...ادامه مطلب