هزینه کیفیت

بدست آوردن کیفیت محصول یا خدمات کافی نیست. هزینه دستیابی به آن نیز باید با دقت مدیریت شود به طوری که اثر بلند مدت هزینه های کیفیت بر روی کسب و کار مطلوب باشد. یک محصول یا خدمت رقابتی مبتنی بر توازن بین عوامل کیفیت و هزینه هدف اصلی کاربران و مدیریت مسئول تولید/ عملیات است. دستیابی به این هدف با کمک تحلیل درستی از هزینه های کیفیت به هبترین شکل ممکن حاصل می شود.

تحلیل هزینه های کیفیت یک ابزار مدیریتی مهم است که موارد زیر را ارائه میکند:

• روشی که اثربخشی کلی مدیریت کیفیت را ارزیابی کرده و بر آن نظارت می کند.
• ابزاری است برای تعیین نواحی مشکل و اولویت بندی اقدام ها.

هزینه های کیفیت تفاوتی با هزینه های دیگر مانند هزینه های نگهداری، طراحی، فروش، توزیع، ارتقا، تولید و دیگر فعالیت ها ندارد، میتوان برای آنها بودجه در نظر گرفت بر نحوه صرف هزینه ها نظارت کرده و آنها را ارزیابی نمود.

تعیین مشخصات کیفیت طراحی، واحد های تولیدی یا عملیاتی وظیفه تهیه محصول یا ارائه خدماتی را دارند که منطبق با الزامات است. برای اینکار آنها با تحمیل هزینه ارزش افزوده ایجاد می کنند. این هزینه ها شامل هزینه های مرتبط با کیفیت مانند هزینه های پیشگیرانه، هزینه های ارزیابی و هزینه های شکست هستند.

ترجمه شده توسط تیم ISOconsultant

از روی کتاب کنترل فرآیند آماری John Okland

+ نوشته شده در جمعه پانزدهم تیر ۱۴۰۳ ساعت 20:13 توسط  |